TÉRMINOS DE SERVICIO
La siguiente información contiene nuestros términos de servicio. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas los términos detallados en esta página (así como nuestras políticas de envíos y preventas). Si tienes alguna duda, ¡por favor escríbeme antes de finalizar tu compra!
MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se procesan de forma 100% segura. Actualmente aceptamos pagos a través de Mercado Pago (ideal para clientes en México) y Stripe (para pagos con tarjeta de crédito o débito a nivel internacional).
INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Como soy una artista independiente, la gran mayoría de los artículos se empaquetan con mucho amor y se envían directamente desde mi estudio en Yucatán, México. (Nota: Los artículos marcados con “[AS]” son gestionados por Artiststore y se enviarán directamente desde sus instalaciones de fábrica en un paquete separado).
Al ser una tienda manejada por una sola persona (¡yo!), el tiempo de preparación de tu pedido puede tomar hasta 3 a 7 días hábiles antes de ser entregado a la paquetería.
Tiempos estimados de llegada (una vez que el paquete es enviado):
Envíos dentro de México: 3 A 30 días hábiles dependiendo de la paquetería que hayas escogido al hacer el envío.
Envíos Internacionales: 2 a 10 semanas.
Nota: Estas fechas son solo de referencia y no están garantizadas. En temporadas de alta demanda (como Navidad, ventas especiales o lanzamientos), los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse. ¡Agradezco muchísimo tu paciencia mientras tu paquete viaja hacia ti!
PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS
¡Reviso cada producto antes de enviarlo, pero los accidentes en tránsito pasan! Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, por favor envíame un correo a estudio@ryuentan.com con tu nombre, número de orden y fotos claras del problema dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega para poder ayudarte a solucionarlo.
Por favor, ten en cuenta que no me hago responsable por:
- Paquetes robados.
- Paquetes marcados por la paquetería como “Entregados” pero no recibidos.
- Pedidos enviados a una dirección incorrecta ingresada al momento del checkout.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (TODAS LAS VENTAS SON FINALES)
Al ser una tienda pequeña e independiente, no ofrezco cancelaciones, cambios ni devoluciones por “cambio de opinión”, insatisfacción personal o errores de talla/variante al momento de pedir. Por favor, revisa muy bien tu carrito y las descripciones antes de finalizar tu compra para evitar cualquier inconveniente.
ADUANAS E IMPUESTOS (PARA CLIENTES INTERNACIONALES)
Por favor, ten en cuenta que no cobramos impuestos de importación ni IVA al momento de la venta. Por lo tanto, los clientes internacionales son responsables de pagar cualquier gasto de aduana, aranceles o impuestos locales que exija su país al recibir el paquete.
The following information contains our terms of service. By placing an order, you acknowledge and accept the terms listed on this page (as well as our shipping and pre-order policies). If you have any questions or concerns, please reach out to me before completing your purchase.
PAYMENT METHODS
Payments are processed 100% securely. We currently accept payments through Mercado Pago (ideal for customers in Mexico) and Stripe (for international credit or debit card payments).
SHIPPING & DELIVERY INFORMATION
As an independent artist, most items are carefully packed with love and shipped directly from my studio in Yucatan, Mexico. (Note: Items marked with “[AS]” are fulfilled by Artiststore and will be shipped directly from their factory facilities in a separate package).
Since this shop is run by a single person (me!), order processing and handling time can take up to 3 to 7 business days before being dropped off at the shipping carrier.
Estimated arrival times (once the package has shipped):
Shipping within Mexico: 3 to 30 business days, depending on the shipping carrier you selected at checkout.
International Shipping: 2 to 10 weeks.
Note: These timeframes are for general reference only and are not guaranteed. During high-volume seasons (such as Christmas, special sales, or product launches), processing and shipping times may be extended. Your patience is deeply appreciated while your package makes its way to you!
DAMAGED OR LOST PARCELS
I personally inspect every product before shipping it out, but transit accidents happen! If your order arrives damaged or you receive the wrong item, please send an email to estudio@ryuentan.com with your name, order number, and clear photos of the issue within the first 5 days of delivery so I can help you sort it out.
Please keep in mind that I am not responsible for:
- Stolen parcels.
- Packages marked as “Delivered” by the carrier but not received.
- Orders shipped to an incorrect address entered at checkout.
RETURN POLICY (ALL SALES ARE FINAL)
As a small, independent shop, I do not offer cancellations, exchanges, or returns for a “change of mind,” personal dissatisfaction, or sizing/variant mistakes made when ordering. Please double-check your cart and product descriptions carefully before completing your purchase to avoid any issues.
CUSTOMS AND TAXES (FOR INTERNATIONAL CUSTOMERS)
Please be aware that we do not collect import taxes or VAT at the time of sale. Therefore, international customers are responsible for covering any customs duties, tariffs, or local taxes required by their country upon receiving the package.
