Política de devoluciones
y reembolsos
Todas las ventas son finales.
Al ser una tienda pequeña e independiente, no ofrezco cancelaciones, cambios ni devoluciones por “cambio de opinión” o errores de talla/variante al momento de pedir. Por favor, revisa muy bien tu carrito y las descripciones antes de finalizar tu compra.
Artículos dañados o incorrectos
¡Reviso cada producto antes de enviarlo, pero los accidentes en tránsito pasan! Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, por favor envíame un correo a estudio@ryuentan.com con tu nombre, número de orden y fotos claras del problema dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega para poder ayudarte a solucionarlo.
Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete me es devuelto porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, no lo reclamó en su oficina postal o por problemas con la aduana local, el pedido se considerará como “entregado”. No se realizarán reembolsos. Si deseas que el paquete se reenvíe, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.
All sales are final
As a small, independent shop, I do not offer cancellations, exchanges, or returns for a “change of mind” or sizing/variant mistakes made when ordering. Please double-check your cart and the product descriptions carefully before completing your purchase.
Damaged or incorrect items
I personally inspect every product before shipping it out, but transit accidents happen! If your order arrives damaged or you receive the wrong item, please send me an email at estudio@ryuentan.com with your name, order number, and clear photos of the issue within the first 5 days of delivery so I can help you sort it out.
Returned to sender packages
If a package is returned to me because the customer provided an incorrect address, failed to claim it at their local post office, or due to local customs issues, the order will be considered “delivered.” No refunds will be issued. If you would like the package to be reshipped, the customer will be responsible for covering the shipping costs again.
